Получилось так, что отправили мне из Китая груз через DHL, согласно обещаниям которых груз будет привезен прямо домой, а в случае каких-то проблем типа растаможки, они сами всё сделают.
Груз покинул Китай 29 декабря, 5 января он был на складе DHL в Москве. 6 января мне позвонила девушка, не называя имени и фамилии, представилась "Вам из компании ДХЛ звонят...". Сообщила, что потребуется растаможка и нужно моё согласие, спросила адрес электронной почты, куда слать запрос. Почту продиктовал по буквам и она повторила. Естественно, мне на ящик ничено не пришло, а номер, с которого был звонок, не существует - IP-телефония. Нашел на сайте
www.dhl.ru номер пермского представительства ДХЛ, но там ответила девушка и сообщила, что я позвонил в магазин чего-то там, а номера DHL она не знает и не обязана знать.
Прошло 4 дня, утром у меня снова раздался звонок, на этот раз с пермского номера и из пермского представительства DHL, в этот раз я сразу сам спросил, с кем разговариваю и обратный номер ;) Еще раз продиктовал почту, письмо сразу пришло. Ответ послал факсом немедленно.
Прошло еще х.з. сколько дней, я уже начал беспокоиться, писать письма на тот ящик, откуда пришел запрос, но мне никто не ответил, как не отвечал и телефон, что мне был назван.
И только 15 января в 4 часа дня мне позвонила курьер из Березников. Но вместо посылки она мне вручила таможенное уведомление, с которым х.з. что делать. Естественно, в Пермском представительстве ДХЛ мне должны были дать ответ, но... не в этот день, т.к. у них такими вопросами занимаются 2 человека, но их нет на месте, а остальные не в курсе.
16 января я сам поехал с макулатурой на таможню, где мне объяснили, что груз пришел. но мне его не отдадут, т.к. он пришел с пометкой "для коммерческого использования", а не для частного в личных целях. Кстати, без пошлины можно в неделю ввозить товара на 10 тыр, но для личных нужд. Стоимость груза по данным таможни составила 8200 руб, что меньше 10 тыр. Но... пометочка "для коммерческого использования" обнуляет данный лимит беспошлинного ввоза.
Общие расходы на растаможку составили чуть более 4 тыр, в том числе 800 руб потребовалось оплатить ООО "Аэропортовый грузовой комплекс" за хранение 1 коробочки 40х30х30 см в течение 1,5 дней.
Итого:
Срок доставки более 2х недель, из которых 8 дней ушло на то, чтобы перевезти груз из Москвы в Пермь.
Стоимость самой доставки груза весом 6 кг - 165 долларов США, т.е. примерно 5600 руб.
Стоимость самого груза по моим расходам 255 долларов
Стоимость растаможки 4000 руб
Накладные расходы на поездку меня в Пермь в аэропорт - 1000 руб
Дополнительные, но неучтенные расходы - потеря рабочего дня 3000 руб
Иными словами, груз за 8 тыр, который я должен был поиметь с их помощью до квартиры за 13 тыр всего, я получил в Перми на таможне, да еще и за 22000 рублей.
Вот и думаю теперь, а есть лы смысл пользоваться услугами такой паршивой компании, которая:
- просрала сроки доставки
- не привезла товар мне вообще
- подставила меня на оплату таможенной пошлины
- не имеет работающего трекинга для отслеживания груза (он типа есть, но просто не работает)))
- сотрудники которой отвечают на вопрос о грузе "я не знаю, попробуйте съездить на таможню в Пермь"
Для сравнения мой опыт работы с ЕМС, которая является государственной компанией, с соответствующей бюрократией:
доставка груза 3 недели (да, долго), работающий трекинг с момента получения груза на терминале в Китае, доставка груза до почтового отделения, хотя должны домой, но меня дома не нашли. Никакой дополнительной пошлины, т.к. никто не пишет отсебятину в таможенных документах. Стоимость доставки на 30 баксов меньше.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif){kind=small}
surprised
